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售后服务
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售后服务

服务支持:

1、全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务,山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS,都可以向离您最近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

2、巡检服务

客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。

3、巡检内容

1) 检测电源环境及UPS的使用情况

2) 提供UPS的使用报告

3) 现场解答疑问及用户培训

4) 提供UPS选配建议方案

4、遍布全国的服务网点

每个服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。

售后支持:

1、透明标准 退换无忧

公司郑重承诺所有产品自购买之日起,30天之内无任何理由、条件为您办理退换货服务(包装完好、附件齐全)。

2、服务理念

“梓清”秉承“以客户为中心”的服务理念,以“为客户创造价值”为宗旨,为客户提供最专业的咨询优质的产品,为企业提供7×24小时的咨询和疑难解答。都能轻松地享受防雷高科技的最新成果!

3、质量认证

公司全系列产品通过国家质量测试中心检测,完全符合IEC、GB、GA、QC标准,荣获了ISO9001国际质量体系认证及CE安全认证。获有关质量认证及保险公司质量承保,依据《建筑物防雷设计规范》GB50057-94、《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004、《通讯局(站)防雷与接地工程设计规范》YD5098-2005、《国家建筑标准设计图集》99D501-1/99(03)D501-1等,将严格的质量管理体系贯彻到工程的始终。

4、客服中心 

“梓清”客服中心,采取人工与自动相结合的受理应答方式,为企业提供“一站式”服务。提供7×24小时服务,可通过电话、在线客服、电子邮件、传真等多种方式受理业务咨询、投诉申告等多样化的服务需求。

5、服务承诺:

产品交付使用后,质量保证三年内免费更换、保修,系统终身维护,并定期对产品进行质量进行检测。 接到维修信息我们会在第一时间响应并在24小时之内到达现场,第一时间提供可行性解决方案确保系统正常运行。为客户提供“一站式”服务。提供7×24小时专业的咨询服务。